Política de Reembolsos, Cancelaciones y Reprogramaciones

1. Objetivo

La presente Política de Reembolsos, Cancelaciones y Reprogramaciones tiene como finalidad establecer las condiciones aplicables a la contratación de los servicios ofrecidos por Fuerte con Grace, brindando claridad tanto para los clientes como para la prestadora del servicio.

2. Política de reembolsos

Entrenamiento Personalizado Online 1:1

Si el cliente decide cancelar su participación antes del inicio del programa, podrá solicitar un reembolso equivalente al 50% del monto pagado.

Una vez iniciado el programa o realizada la primera sesión, no procederán reembolsos.

Planificación mediante App

Debido a que este servicio implica la elaboración de una planificación personalizada y el acceso inmediato al contenido, no se realizan reembolsos una vez confirmado el pago.

Entrenamiento Presencial

Los pagos correspondientes a entrenamientos presenciales no son reembolsables una vez confirmado el servicio.

Programas Grupales

No se realizan reembolsos una vez confirmado el pago.

Productos Digitales

Debido a su naturaleza y acceso inmediato, todos los productos digitales son de venta final y no admiten cambios ni devoluciones.

3. Sesiones realizadas

Las sesiones que hayan sido impartidas se considerarán completamente utilizadas y no serán reembolsables, independientemente del nivel de participación o de los resultados obtenidos.

4. Abandono voluntario del programa

Si el cliente decide interrumpir su entrenamiento antes de finalizar el programa contratado por motivos personales, no procederán reembolsos ni compensaciones económicas.

5. Lesiones o situaciones médicas

Si durante el desarrollo del programa el cliente presenta una lesión, enfermedad u otra condición médica que le impida continuar entrenando, Fuerte con Grace podrá, previa evaluación de cada caso, congelar temporalmente el programapara permitir la recuperación del cliente.

Una vez que el cliente cuente con la autorización médica correspondiente para retomar la actividad física, podrá reanudar las sesiones pendientes dentro del plazo acordado entre ambas partes.

La congelación del programa no implica un reembolso económico.

6. Cancelaciones por parte del cliente

Las sesiones individuales podrán cancelarse o reprogramarse con al menos 24 horas de anticipación.

Las solicitudes realizadas fuera de este plazo o la inasistencia sin previo aviso darán lugar a la pérdida de la sesión correspondiente, la cual se considerará utilizada y no podrá recuperarse ni ser reembolsada.

7. Reprogramaciones

El cliente podrá solicitar hasta tres reprogramaciones por mes, siempre que la solicitud se realice dentro del plazo establecido para cancelaciones.

Las nuevas fechas estarán sujetas a la disponibilidad de agenda.

8. Cancelaciones por parte de Fuerte con Grace

Si por causas de fuerza mayor o por motivos imputables a Fuerte con Grace una sesión no pudiera realizarse, esta será reprogramada sin costo adicional, procurando ofrecer una nueva fecha y horario lo antes posible.

9. Problemas técnicos

En los servicios online, si durante una sesión se presentan problemas técnicos de conexión a internet, fallas en la plataforma utilizada o inconvenientes tecnológicos que impidan desarrollar adecuadamente la sesión, ambas partes intentarán restablecer la comunicación.

Si la sesión no puede continuar por causas ajenas a cualquiera de las partes, se reprogramará sin costo adicional en una nueva fecha acordada.

La existencia de problemas técnicos no dará derecho a reembolsos, salvo que Fuerte con Grace determine lo contrario en casos excepcionales.

10. Vigencia de las sesiones

Las sesiones deberán utilizarse dentro del periodo de vigencia correspondiente al programa contratado.

Las sesiones no utilizadas dentro de dicho periodo expirarán automáticamente y no serán acumulables ni reembolsables, salvo en los casos de congelación autorizados conforme a esta política.

11. Modificaciones

Fuerte con Grace podrá actualizar la presente Política de Reembolsos, Cancelaciones y Reprogramaciones cuando resulte necesario para mejorar la prestación de los servicios o cumplir con cambios legales.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde su fecha de publicación.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política, puedes comunicarte a través de:

Correo electrónico: contacto@fuertecongrace.cl

WhatsApp: +52 664 305 9648